Política de Privacidad

Última actualización: 22/12/2025

Dominio: https://jaindc.com

1) ¿Quiénes somos y a quién aplica?

JAIN – La Casa del Uniforme (en adelante, “JAIN” o “nosotros”), con sede en Montería – Colombia, es Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, formularios de cotización, WhatsApp Business, correo electrónico y demás canales comerciales.

Esta política aplica a clientes, leads, proveedores y visitantes del sitio, principalmente ubicados en Colombia, sin excluir accesos desde otros países (ver Anexos).

Contacto para datos personales:

Correo: [email protected] (Asunto: “Protección de datos”)

Canal alterno: formulario “Contacto/Cotiza” del sitio.

2) Principios y compromisos

Tratamos tus datos conforme a los principios de finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con encargados/aliados necesarios para prestar nuestros servicios, bajo acuerdos de tratamiento.

3) ¿Qué datos recolectamos?

  • Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, NIT, correo, teléfono/WhatsApp, ciudad.

  • Comerciales: productos/servicios cotizados, cantidades, usos/actividad, normas requeridas, preferencias de equivalentes, fechas y direcciones de entrega, histórico de cotizaciones y compras.

  • Contenido adjunto: logos para bordado/estampado, órdenes o listas (solo lo estrictamente necesario).

  • Técnicos/uso del sitio: IP, agente del navegador, páginas visitadas, cookies/tecnologías similares (ver Política de Cookies).

  • Geolocalización aproximada (si habilitas esa opción en formularios).

No solicitamos datos sensibles (salud, biométricos, etc.). Si nos los envías por error, los eliminaremos o trataremos con salvaguardas reforzadas.

4) Finalidades del tratamiento

  • Gestionar cotizaciones y preventa (modelo “bajo pedido”).

  • Suministro y postventa: fabricación/personalización de uniformes, alistamiento y despacho, atención de garantías.

  • Relación comercial y soporte: comunicaciones sobre tu solicitud, recordatorios y confirmaciones por email/WhatsApp.

  • Facturación y obligaciones legales/contables.

  • Gestión de proveedores y logística.

  • Mejora del sitio y analítica (conforme a tu consentimiento de cookies).

  • Marketing (solo con tu autorización): envíos de ofertas, guías y novedades; puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

5) Base jurídica y autorización

En Colombia tratamos tus datos con autorización previa, expresa e informada (checkbox/registro digital), o en los casos permitidos por la ley (p. ej., cumplimiento de obligaciones legales, relación contractual, información pública o urgencias). Podrás consultar, actualizar, rectificar o suprimir tus datos y revocar la autorización cuando proceda.

6) Encargados y terceros destinatarios

Podemos transmitir datos a encargados que nos prestan servicios de:

  • Hosting/cloud, email y automatización (p. ej., Brevo),

  • WhatsApp Business, mensajería y telefonía,

  • Analítica/medición y herramientas del sitio,

  • Logística y transporte,

  • Proveedores de EPP/uniformes para alistamiento,

  • Pasarelas de pago (si aplica), bancos, asesores y autoridades.

    Exigimos contratos de encargo, seguridad y uso limitado a las finalidades informadas.

7) Transferencias internacionales

Tu información puede ser tratada/almacenada fuera de Colombia. En dichos casos aplicamos las reglas colombianas sobre transferencias y transmisiones internacionales (garantías contractuales, países con nivel adecuado, y/o autorizaciones cuando corresponda).

8) Conservación

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir deberes legales. Referencias usuarias:

  • Cotizaciones y soporte comercial: hasta 5 años desde la última interacción útil.

  • Documentos contables/facturación: hasta 10 años (normativa comercial/tributaria).

  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites supresión.

9) Derechos del titular y procedimiento

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso; presentar reclamos y revocar la autorización.

Cómo ejercerlos: escribe a [email protected] con tu nombre, identificación y solicitud.

Plazos legales orientativos (Colombia):

  • Consultas: respuesta hasta 10 días hábiles.

  • Reclamos: respuesta hasta 15 días hábiles (con posibilidad de ampliación legal).

    Si no quedas conforme, podrás acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), tras agotar el trámite interno.

10) Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas (acceso restringido, cifrado TLS/SSL, contraseñas y registros, copias de seguridad). Ningún sistema es infalible; si llegase a presentarse un incidente, actuaremos conforme a la normativa aplicable y te informaremos cuando corresponda.

11) Menores de edad

Nuestro sitio y oferta no se dirigen a menores de 18 años. Si un menor envía datos sin autorización de su representante, suprimiremos la información cuando tengamos conocimiento.

12) Uso de WhatsApp y comunicaciones

Al autorizar contacto por WhatsApp, aceptas que el intercambio de mensajes se realice por ese canal. Para marketing utilizamos opt-in separado; puedes darte de baja en cualquier momento.

13) Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies se rige por la Política de Cookies vigente, donde podrás aceptar/rechazar/configurar categorías.

14) Cambios de la política

Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial (p. ej., nuevas finalidades), te pediremos nuevamente tu autorización cuando proceda.

Anexo A — Visitantes de la UE/EEE y Reino Unido (RGPD)

Cuando accedes desde la UE/EEE o Reino Unido, además de lo anterior:

  • Responsable: JAIN (datos arriba).

  • Bases legales: consentimiento, ejecución de contrato, obligación legal o interés legítimo (seguridad/fraude/operación, balanceado con tus derechos).

  • Derechos adicionales: portabilidad, limitación del tratamiento y oposición; derecho a que no seas objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin garantías.

  • Consentimiento de cookies no esenciales: previo y granular (ver Centro de Preferencias).

  • Transferencias fuera del EEE/UK: con salvaguardas adecuadas (cláusulas tipo u otras).

Anexo B — Visitantes de Brasil (LGPD)

  • Bases legales: consentimiento, ejecución de contrato, cumplimiento legal y interés legítimo (cuando proceda y documentado).

  • Derechos: confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización/bloqueo/eliminación, portabilidad, información sobre comparticiones, revocación del consentimiento y revisión de decisiones automatizadas.